非正品赔付

七加五商城承诺,在线销售的所有特卖商品均为品牌正品。您在七加五商城购买的每件特卖商品,均由七加五商城担保交易。如您对商品是否正品存在怀疑,可到品牌专柜或有资质的机构进行鉴定,并及时通知七加五商城。如鉴定结果为非正品,请提供相关证明,并在收件后90天内申请赔付。七加五商城将按商品实付金额的三倍进行赔偿,单件商品最高赔偿金额为人民币2000元。

退货流程

第一步,申请退货:进入“会员中心—我的订单-已收货订单”找到对应的订单,点击“售后/退换货”提交退换申请,同时将相关的信息和证据相片发送至邮箱:th@7jia5.com;

格式:
邮件标题:订单号:xxxxx 申请退货/换货
邮件内容:1、商品拍照相片, 2、退换理由,3、联系信息

第二步,七加五商城审核:退货申请提交后,七加五商城将对售后理由、图片凭证进行审核;

第三步,寄回商品:审核通过后,根据页面的退货地址退货商品,并填写有效的退货物流单号(部分退货原因无需此操作);

第四步,品牌入驻商签收:品牌入驻商签收商品后,同意退款申请;

第五步,退款完成:退款款项立即退回至七加五商城余额,余额可进行二次购物,同时可以通过自助提现到自己指定的银行账户或支付宝账户(详见提现帮助)。

退货政策

一、7天无理由退货和15天无忧换货

七加五商城郑重承诺:所有特卖商品如未经使用或穿着,商品及外包装保持出售时的原状,商品吊牌及配件齐全,将享受7天无忧退货和15天无忧换货服务。即如果您对商品不满意,在不影响二次销售的前提下,可在收货后7天之内申请无理由退货,可在收货后15日内申请无忧换货。

退货金额将在品牌入驻商确认收货后,立即退回至七加五商城余额(详见支付相关-提现操作)。余额可进行二次购物,同时可以通过自助提现到自己指定的银行账户或支付宝账户(详见提现帮助)

温馨提示:以下情况均不享受7天无理由退货。

1、任何非七加五商城出售的商品;

2、申请退货日期距商品签收日期超过7天的;

3、任何因非正常使用、保管或买家个人原因造成商品损坏的,包括但不限于自行修改尺寸,洗涤,皮具表面刮花、打油,刺绣,水洗、碰酸、碱、油或者触硬物,雨天穿着,长时间穿着等;

4、未经网上申请,自行寄回至七加五商城或品牌入驻商仓库的;

5、使用快递到付、平邮或未将商品寄至正确地址的;

6、鉴于食品安全问题,食品类商品不支持无理由退货;

7、某些特殊情况不办理退货的,但仍可与商家协商。

二、退货补运费服务

退货运费服务是由七加五商城网平台帮助消费者解决退货运费问题的服务。

订单在线点击发货后,您可以通过线上申请售后,售后类型选择“退货退款”,待退货成功后便可享受一次运费补贴,补贴10元现金代金券到您的七加五商城账户(运费补贴代金券不能提现)。同一笔订单仅补贴一次。若有任何疑问请联系七加五商城官方客服,我们将竭诚为您服务!

特别说明:

1、运费补贴的10元现金券将在您的售后服务单退款成功后1个工作日内系统自动发放。

2、以不当得利为目的或存在其他损害平台权益行为的订单,不发放运费补贴。

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